2025-05-27
S&you
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Saint-Herblain
Pays de la Loire
44800
Formateur F/H
- Saint-Herblain (44800)
OFFRE - 571 380
Type de contrat : CDI
Salaire : 35-40 K€
Début: 01/09/2025
Secteur d'activité client : Informatique / Télécoms
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A propos de notre client
Dans un contexte d'activité croissante, notre client, éditeur de logiciel à St-Herblain, recherche un Formateur / Support clients H/F. -
Descriptif du poste
Description du poste :
Rattaché∙e au pôle formation composé de 4 personnes spécialisée sur le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera le suivant :
- Diagnostique, traitement, suivi et résolution des demandes clients par le biais du téléphone, de l’outil ticketing et de la télémaintenance.
- Formation des clients à l’applications sur divers formats (A distance / sur site / en nos locaux)
- Conception d’un contenu pédagogique et animation de sessions de formation
- Evaluation des résultats d’une formation (remise en question – points forts, points faibles) -
Profil recherché
Profil recherché :
Vous avez de très bonnes connaissances en gestion commerciale : de l'appel client en passant par le devis, la facturation jusqu'au bilan de chantier.
Vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service formation et support client.
Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.
Vos capacités d’adaptation, vos connaissances informatiques, votre sens du client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine. -
Description société
Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l’expérience d’un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d’Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation…). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.
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Informations complémentaires
Conditions d'embauche :
- Localisation : Proche périphérie de Nantes
- Déplacements à prévoir (voiture, avion, train) à hauteur d’une semaine par mois en période de haute activité
- Salaire : Entre 35K€ et 39K€ sur 13 mois
- Avantages : 3 jours de télétravail par semaine / Tickets restaurant / Prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km)
- Contrat 37h / 10 jours de RTT
Dans le cadre de sa politique diversité, S&you étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.