2025-12-18
S&you
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Port-de-Lanne
Nouvelle-Aquitaine
40300
Responsable de centre d'appels F/H
- Port-de-Lanne (40300)
OFFRE - 613 474
Type de contrat : CDI
Salaire : 45-50 K€
Début: 26/01/2026
Secteur d'activité client : Industrie Automobile
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A propos de notre client
Rejoignez un acteur reconnu dans la distribution de pièces techniques destinées aux véhicules spécialisés et de loisir, présent sur tout le territoire national !
Notre client recrute : Un Chef d'Equipe Télévente (F/H)
Poste à pourvoir en CDI, proche de Port de Lanne (40), avec des déplacements ponctuels à prévoir à Toulouse
Statut Cadre - Forfait Jour -
Descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction du Département Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans la performance commerciale du service.
En véritable coach et pilote d’activité, vous aurez pour principales missions :
- Encadrer, animer et faire grandir une équipe de Télévendeurs(ses),
- Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi,
- Analyser les indicateurs de performance (KPI, reporting) et mettre en place des plans d’action adaptés,
- Recruter, former et accompagner les nouveaux collaborateurs,
- Garantir la qualité des échanges clients, en appels entrants et sortants,
- Contribuer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales,
- Optimiser les process de vente et l’utilisation du CRM,
- Favoriser un esprit d’équipe positif et incarner les valeurs de proximité et d’exigence. -
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +3/4 dans le domaine du commerce, du management ou de la relation client, vous vous appuyez sur une expérience significative et réussie en télévente ou télémarketing, avec un rôle managérial confirmé.
Vos solides connaissances du secteur mécanique ou de la pièce technique représenteront un atout indéniable !
Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation par téléphone et êtes à l'aise avec les outils CRM, le reporting et l’analyse de données.
Vous êtes passionné(e) par la mécanique, motivé(e) par les défis commerciaux et reconnu(e) pour vos qualités d'Animateur(trice) d'Equipe et votre leadership ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Nous vous invitons à déposer dès à présent votre candidature en ligne ! -
Description société
Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l’expérience d’un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d’Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation…). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.
Dans le cadre de sa politique diversité, S&you étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.